livraisons & retours
livraison
achat d’une création le gramme sans personnalisation
- france & union européenne :
la livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de quatre jours ouvrés après le passage de votre commande.
- hors union européenne :
a livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de sept jours ouvrés après le passage de votre commande. les taxes et frais de douane sont inclus et pris en charge par le gramme.
achat d’une création le gramme avec personnalisation
une gravure demande un peu de temps, pour les créations faisant l’objet d’une personnalisation, les délais de livraisons sont les suivants.
- france & union européenne :
la livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de quinze jours ouvrés après votre commande.
- hors union européenne
la livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de vingt jours ouvrés après votre commande. les taxes et frais de douane sont inclus et pris en charge par le gramme.
click&collect en point de vente (Paris uniquement)
vous pouvez faire livrer votre commande eshop directement dans notre corner Printemps Haussmann ou Galeries Lafayette Haussmann. pour cela, il vous suffit simplement de sélectionner le corner de pickup souhaité au moment du passage de votre commande. vous recevrez un email de confirmation lorsque la commande sera prête pour être retirée (environ 2j ouvrés).
achat d’une création le gramme sans personnalisation
- france & union européenne :
la livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de quatre jours ouvrés après le passage de votre commande.
- hors union européenne :
a livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de sept jours ouvrés après le passage de votre commande. les taxes et frais de douane sont inclus et pris en charge par le gramme.
achat d’une création le gramme avec personnalisation
une gravure demande un peu de temps, pour les créations faisant l’objet d’une personnalisation, les délais de livraisons sont les suivants.
- france & union européenne :
la livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de quinze jours ouvrés après votre commande.
- hors union européenne
la livraison est offerte pour toutes les commandes, vous recevrez votre commande sous un délai de vingt jours ouvrés après votre commande. les taxes et frais de douane sont inclus et pris en charge par le gramme.
click&collect en point de vente (Paris uniquement)
vous pouvez faire livrer votre commande eshop directement dans notre corner Printemps Haussmann ou Galeries Lafayette Haussmann. pour cela, il vous suffit simplement de sélectionner le corner de pickup souhaité au moment du passage de votre commande. vous recevrez un email de confirmation lorsque la commande sera prête pour être retirée (environ 2j ouvrés).
Hors Union européenne, nous pouvons vous livrer dans les pays suivants :
Australie, Afrique du Sud, Canada, Chine, Corée du Sud, Émirats Arabe Unis États-Unis, Hong Kong, Japon, Koweït, Macao, Mexique, Philippines, Royaume-Uni, Serbie, Singapour, Suisse, Taiwan. si votre pays ne se trouve pas dans notre liste d’expédition au moment de la finalisation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse eshop@legramme.com en leur indiquant le pays de destination ainsi que les articles souhaités (nom de l’article, taille, fintion, etc).
modalités de retour
retours offerts : vous disposez de 14 jours pour effectuer le retour de votre article.
délais de retours étendus à l’occasion des fêtes : pour tout achat de bijou réalisé en ligne entre le 17 novembre et le 19 décembre, les retours seront acceptés jusqu’au 5 janvier 2025.
nous vous invitons à remplir votre demande de retour via ce formulaire. vous devez renseigner votre numéro de commande ainsi que votre code postal de livraison. dès validation de votre demande, vous recevrez par email un bordereau de retour prépayé. vous pouvez suivre les instructions de retours sur le bordereau édité.
pour compléter votre demande, vous devrez renseigner votre numéro de commande ainsi que votre code postal de livraison. il vous faudra également préciser dans la section 'commentaires' le produit et la taille souhaités pour l'échange. dès réception de votre colis, vous recevrez un e-mail pour confirmer le traitement de votre échange.
attention : seuls les bijoux reçus en parfait état, non gravés et dans leur emballage d'origine intact pourront faire l'objet d'un échange. les bijoux gravés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
retours offerts : vous disposez de 14 jours pour effectuer le retour de votre article.
délais de retours étendus à l’occasion des fêtes : pour tout achat de bijou réalisé en ligne entre le 17 novembre et le 19 décembre, les retours seront acceptés jusqu’au 5 janvier 2025.
nous vous invitons à remplir votre demande de retour via ce formulaire. vous devez renseigner votre numéro de commande ainsi que votre code postal de livraison. dès validation de votre demande, vous recevrez par email un bordereau de retour prépayé. vous pouvez suivre les instructions de retours sur le bordereau édité.
pour compléter votre demande, vous devrez renseigner votre numéro de commande ainsi que votre code postal de livraison. il vous faudra également préciser dans la section 'commentaires' le produit et la taille souhaités pour l'échange. dès réception de votre colis, vous recevrez un e-mail pour confirmer le traitement de votre échange.
attention : seuls les bijoux reçus en parfait état, non gravés et dans leur emballage d'origine intact pourront faire l'objet d'un échange. les bijoux gravés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
